Politique d’expédition

Chez Kozy Création, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable, de la commande à la réception de votre colis. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique d'expédition :

1. Délais de Traitement des Commandes

  • Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 15 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Options d'Expédition et Délais de Livraison

      Expédition standard : Livraison en 2 à 4 jours ouvrables.

  • Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'emplacement du client et des conditions de transport.

3. Frais d'Expédition

  • Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement et varient selon l'option choisie et l'emplacement de livraison.
  • Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200€, uniquement en France.

4. Suivi des Commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

5. Destinations d'Expédition

  • Nous livrons pour le moment uniquement en France. Les délais de livraison et les frais peuvent varier en fonction de l'emplacement.

6. Retards d'Expédition

  • Bien que nous fassions de notre mieux pour vous livrer dans les délais indiqués, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, etc.). Nous vous tiendrons informé en cas de retard notable.

7. Adresse de Livraison Incorrecte

  • Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. En cas d'erreur d'adresse, veuillez nous contacter rapidement à contact@kozy-creation.fr. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons garantir la correction de l'adresse et les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Colis Perdu ou Endommagé

  • Si votre colis est perdu ou endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à contact@kozy-creation.fr. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

9. Retours et Échanges

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à contact@kozy-creation.fr.