Politique de remboursement

Chez Ama'Créa, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas complètement satisfait d'un produit, nous serons heureux de vous offrir un retour ou un échange selon les conditions ci-dessous.

1. Conditions de Retour

  • Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
  • Les articles doivent être non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées.
  • Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

2. Processus de Retour

  1. Contactez-nous à contact@amacrea.fr avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
  2. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux.
  3. Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

3. Remboursements

  • Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

4. Échanges

  • Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter contact@amacrea.fr
  • Nous traiterons l'échange une fois l'article original reçu et inspecté.
  • Les frais de livraison pour l'envoi de l'article échangé sont à la charge du client.

5. Articles Endommagés ou Défectueux

  • Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@amacrea.fr avec des photos de l'article et nous trouverons la meilleure solution, que ce soit un remboursement, un remplacement ou un échange.

6. Exceptions

  • Les cartes-cadeaux, les articles en solde ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@amacrea.fr.

Merci de faire confiance à Ama'Créa !